淇河文化研究  第五卷 2010

 

   

 

文化新闻 - 古城唱朝歌,淇河迎春风
古城唱朝歌,淇河迎春风
 
作者:佚名  加入时间:2010-9-3 15:59:42

 

拓展思路 提升品质
――鹤壁市推动旅游业新一轮发展

    鹤壁市认真学习贯彻省委卢展工书记“4•18”重要讲话精神,解放思想、拓展思路,拓展景区空间,拓展客源市场,拓展服务内涵,推动旅游业提质增效。上半年全市接待游客650.5万人次,旅游总收入14.3亿元,分别比去年同期增长14.5%、26.8%。 
    一、拓展空间,打造“两山一水”大品牌。以淇河旅游为龙头和引领,以云梦山、大伾山为重点,改造提升老景点、打造拓展新景观,拉大框架,提升品位。按照《鹤壁市2009-2012年旅游产业重点项目推进规划》,搞好淇河“一河五园”等重点项目旅游设施建设,充分挖掘和利用淇河沿线旅游资源,创建优质旅游目的地。目前,淇水诗苑工程建设已接近尾声,淇水乐园正在进行音乐喷泉工程设计、施工招标,森林生态主题公园完成淇河森林公园造林212亩,植树10328株,淇河湿地公园的道路、观景台、停车场等基础设施建设和服务区周边绿化工程正积极推进,淇河生态园完成了河岸景观林、湿地景观林和竹子景观林的造林绿化。云梦山按照重点抓基础型、生态型、拉动型大项目的思路,围绕鬼谷文化进行景区建设,实施了主景区升级改造、大草原综合开发、五里鬼谷综合开发、八卦城建筑群、玉帝峰建筑群、天坑溶洞开发、停车场扩建等项目,逐步形成了古军校—山顶草原—五里鬼谷—大峰门四大旅游区和鬼谷文化休闲游、山顶草原大漠风光体验游、五里鬼谷峡谷探险游的旅游格局,构建了完整的旅游环线,使游客逗留时间由原来的半天延长到现在的两天。大伾山景区对旅游线路基础设施进行排查,对危险路段阳明桥进行了全方位修复,对阳明书院门楼进行重新修复,进行大伾山游览线路改造,补栽绿化树木2830棵,种植麦冬草坪450平方米。古灵山依托山水资源优势,围绕殷商文化、女娲文化上项目,先后实施了金顶建筑群、大型生态停车场、灵光阁开发、女娲广场升级改造,玉带河水系统打造等建设项目,金顶建筑群建成区已成为享誉周边地市的新亮点。 
    二、拓展市场,形成区域联动大格局。加强了与北京旅行社的联系与合作,与邯郸、安阳两市联合在北京推出了太行山水游和殷商文化游两条精品线路。市旅游局在北京设立了“鹤壁旅游联络处”,指导恒辉旅行社在北京开办了分社,按照“政府主导,企业主体,市场运作”的模式,与北京中铁联合旅行社总社等共同推出了“淇水朝歌自然生态之旅三日游”精品线路,并通过《京华时报》、《法制晚报》两家媒体以及《金旅》、《畅游天下》两家旅行社同业杂志对鹤壁旅游资源和旅游线路进行连续宣传推介,吸引更多的北京游客到鹤壁旅游观光。举办了“牵手北京•相约淇水”活动,向北京市民赠送首批“鹤壁旅游优惠券”8万张。年初,鹤壁与中原经济区其他11个城市联合发行了“中原惠民旅游卡”,游客凭卡可享受中原地区74个景区首道门票半价优惠,其中包括该市的大伾山、金山、淇河天然太极图三个景区。开展了“淇水鹤壁•五一旅游黄金月”、“百万中原人畅游鹤壁”等系列活动,吸引了包括北京、石家庄、邯郸、长治、晋城、菏泽、聊城以及省内郑州、新乡等地的大批游客。“五一”期间,全市接待游客42.06万人次,同比增长18.5%,旅游综合收入7439.5万元,同比增长26.2%。 
    三、拓展内涵,营造“感动服务”大环境。旅游服务不仅要注重硬件服务环境的优化,更要注重软环境的提升,必须从有形向无形拓展,从粗放式服务向人性化、内涵式服务提升。为此,全市旅游行业开展“感动服务”、创建“感动服务”品牌活动,下发了《鹤壁市旅游行业“感动服务”活动方案》,明确了活动的指导思想、工作目标和具体措施,制订了打造旅游景区感动服务品牌、打造旅行社感动服务品牌 、打造星级宾馆感动服务品牌详细的实施标准。举办了鹤壁旅游“感动服务”启动暨服务技能大赛活动,全市旅游行业200余名干部职工参加了活动,参赛选手们被授予“鹤壁市技术能手”称号,单项比赛的前六名由市人力资源和社会保障局颁发了的国家职业资格证书。经过协调,全省旅游饭店服务技能大赛在鹤壁迎宾馆举行,鹤壁市代表队获得团体赛亚军,总分数仅次于省直代表队,获全省最佳组织奖;选派的参赛选手参加了所有单项比赛,全部荣获二等奖,全部获得“河南省技术能手”称号。聘请郑州大学、河南财经学院等高校旅游专业的教授,对景区工作人员进行面对面强化培训,组织导游员到全国各大景区参观学习,从业人员的业务素质和文化素质明显提高。组织开展了农家宾馆创星、创优活动,推动景区农家宾馆提升服务质量和档次。加大了市场监督力度,设置了举报箱、举报电话,配设了投诉监督员,还面向社会公开服务承诺,诚邀社会各界对旅游管理和服务质量进行监督。上半年,全市旅游投诉均得到了妥善解决,游客满意度大大提升。 

    编后语:“解放思想、拓展思路”是省委卢书记强调的旅游六个方面重点工作之一。他强调:“解放思想、拓展思路是具体的而不是空洞的,离开具体工作谈解放思想、拓展思路是没有作用的。”鹤壁市拓展景区空间、拓展客源市场、拓展服务内涵,努力提升景区品位、提升合作水平,提升旅游品质,正是在具体实践中拓展思路,在拓展思路中创新提升。“古城唱朝歌,淇河迎春风”,相信鹤壁旅游业的明天会更加美好。 

    (为什么不叫“唱朝歌,淇河迎春风”?)





 

 
     
古城唱朝歌,淇河迎春风

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